Política de Reembolso

Última atualização: 20 de Maio de 2026

No MapaLeads, nosso maior compromisso é entregar uma ferramenta funcional e que gere valor para o seu negócio de prospecção. Abaixo detalhamos nossa política de cancelamento e reembolso.

1. Garantia Incondicional de 7 Dias

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) portugaleiro (Art. 49), oferecemos uma Garantia Incondicional de 7 (sete) dias corridos a partir da data de subscrição inicial. Se por qualquer motivo tu não se adaptar à ferramenta dentro deste prazo, tu pode solicitar o reembolso total do valor pago, sem burocracia.

1.1. Uso da Plataforma e Custos de APIs

O MapaLeads utiliza integrações com serviços de terceiros (por exemplo: Google Maps/Places, provedores de IA e outros) que podem gerar custos por requisição. Ao usar recursos como buscas, enriquecimento de dados e geração de mensagens, pode haver consumo de créditos e custos operacionais irreversíveis. Recomendamos avaliar a plataforma antes de uso intensivo. Em casos de uso anormal, abuso, automação indevida ou tentativa de fraude, podemos aplicar medidas de segurança (limitação, bloqueio e análise), conforme os nossos Termos de Uso.

2. Como Solicitar o Reembolso

Para acionar a sua garantia, basta enviar um e-mail para o nosso suporte oficial (suporte@mapaleads.com ou admin@mapaleads.com) usando o mesmo endereço de e-mail cadastrado na sua conta. O estorno será processado junto ao gateway de pagamento (Kiwify ou Asaas) em até 3 dias úteis. O prazo para o saldo constar na fatura do cartão depende exclusivamente da administradora do cartão de crédito.

3. Cancelamento da Subscrição

O MapaLeads funciona no modelo SaaS pré-pago. Tu pode cancelar a renovação automática da sua subscrição a qualquer momento, acessando o painel de faturamento ou entrando em contato com o suporte. O cancelamento evita cobranças futuras, mas não gera reembolso retroativo ou proporcional pelos dias não utilizados do mês vigente. Tu continuará tendo acesso à plataforma até o final do período já pago.

4. Exceções e Fraudes

Contestações de compra (Chargeback) sem contato prévio com o suporte configuram quebra dos nossos Termos de Uso e resultarão no bloqueio permanente da conta e do IP associado. O reembolso de 7 dias é válido apenas para a primeira contratação; renovações mensais não possuem o direito de arrependimento.